当一家淘宝店开成功之后,前期还没做大的时候,可能一两个人就能管理好,但是当店铺逐渐做大,并且要想店铺显得好看一点,店主一般会把售前和售后分开,这里就需要较多的客服,很明显一两个客服做不到这么明显的分类。那么,这么来增加那么多客服呢?
淘宝网店增加客服的方式有两种:利用淘宝提供的客服中心与店主自己增加代码进去。大部分人们用到的就是第一种方式,比较简单,没有技术要求,第二种代码增加的方式,需要利用到代码的常识,这个方式适用于那么会写代码的小伙伴。但是总的一点,不管使用哪种增加客服的方式,都需要店主开通子账号。
在登录淘宝账户之后,进入到“卖家中心”,在左侧能够找到“店铺管理”,然后再有一个“子账号管理”。进入到子账号管理页面之后,就能很清楚的看到自己网店目前已创建的子账号个数。
增加子账号的操作方式,在淘宝网的公告栏中也能找到,里面有详细的操作方式。点击框内的“新建员工”,进入到创建页面之后,按照要求,填写自己的真实情况。需注意,子账号还不能更改名字,所以在创建的时候要慎重。
将信息填写完成之后,点击顶部的确认新建,该子账号就已经创建成功,然后可以选择客服所在部门,售前或售后,归置到对应的职位即可。并且,店主能够设置每个子账号的权限。
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