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淘宝卖家不发货怎么办

问题描述:

淘宝卖家不发货怎么办?

淘宝卖家不发货怎么办
2020-04-16 10:15:50 匿名用户 共1人回答 2.0万浏览
甜甜有柚

甜甜有柚甜柚网官方编辑

回答时间:2020-04-16 10:16:17

一、什么是违约不发货

违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,小二介入不做扣分处理。

二、投诉条件

买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。

三、投诉路径

到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货。

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    回答于:2020-04-16 10:16:17
    淘宝卖家不发货怎么办
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    甜甜有柚甜甜有柚甜柚网官方编辑
    步骤1、卖家存在延迟发货、违背承诺等行为,您可在退款成功或者交易关闭的订单状态下,在电脑端进入已买到的宝贝,发起投诉维权。步骤2、 卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,如果金额低于20元,投诉做“...全文
    回答于:2020-04-16 10:14:53
    淘宝怎么投诉卖家
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