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拼多多dsr掉了怎么办?卖家需做好这些细节

2019-10-09 09:54:47本站整理次阅读

随着电商的发展,一款名叫拼多多的电商APP出现在了人们的视野并迅速扩大。拼多多凭借着新型的电商模式,吸引了大量的用户,同时也吸引了大量的店家入驻。入驻在拼多多的商家都知道,店铺的dsr分对于店铺来说至关重要。dsr是拼多多对于各大商家的评分系统。如果店家的dsr不达标,那么就无法参加拼多多平台的各项活动,同时也会影响店铺在平台中的自然排名。

如果店铺的dsr掉了的话,对于店铺的影响会非常大。严重的还会导致店铺的流量持续下降,最后不得不关门。我之前就遇到过一个拼多多的店家,这个店家之前在其他平台做过,所以有丰富的电商经验。在店铺刚开始的时候做得风生水起,但是由于他犯了一个很大的错误,买家收到的产品与产品的描述不符,导致了买家不断的给差评,因此店铺的dsr就掉了。dsr掉了之后,这个店家就不能参加所有的活动了,只能眼看着别人参加。

当卖家的dsr掉了以后,我们应该去耐心地查看所有给店铺的差评,冷静的去分析。甚至我们还可以打电话给买家询问具体的给差评原因。然后具体问题具体分析。如果是因为描述不符,那么我们就从产品的标题页依次检查。包括图片和详情页也要检查。最后找出与产品不符的描述加以更改。

如果是服务上的问题导致给差评,那么我们就要加强售前、售中、售后的服务。在售前耐心的解答客户提出的所有疑问,售中为客户提供商品的跟踪、货运等服务,售后为客户提供产品上的疑问和物流疑问等。还可以给这些差评消费者一些小礼物作为补偿,让他们的心理得到慰藉,安抚顾客的情绪。这样你的dsr分就可以回升了。

编辑:木子
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